FAQ et entretien
On vous accompagne pas à pas dans l’entretien de votre vase vivant, un écosystème miniature conçu pour évoluer avec élégance et simplicité.
Foire aux questions
Nous avons rassemblé les questions les plus courantes afin de vous accompagner à chaque étape : découvrir nos terrariums, commander en toute confiance et prendre soin de votre création.
Les Vases Vivants sont de petits écosystèmes autonomes qui évoluent naturellement avec le temps. Cette section répond aux questions essentielles pour bien comprendre leur fonctionnement, leur entretien et leurs besoins.
Qu’est-ce qu’un terrarium exactement ?
Un terrarium est un récipient en verre transparent, fermé ou ouvert, qui abrite un écosystème miniature composé de plantes ou d’animaux terrestres. Il fonctionne comme un aquarium, mais avec de la terre au lieu de l’eau.
- Les plantes couramment utilisées incluent les mousses, fougères, succulentes et plantes carnivores.
- Dans un modèle fermé, l’humidité se recycle naturellement : l’eau s’évapore, se condense sur les parois, puis retombe sur le substrat, créant un microclimat favorable à la croissance.
- Idéal pour les plantes qui ont besoin d’un environnement humide et stable, difficile à reproduire dans une atmosphère domestique classique.
Quelle est la durée de vie d’un terrarium ?
Un terrarium bien conçu et entretenu peut durer plusieurs années.
- Contrairement aux fleurs coupées, il conserve sa vitalité avec un minimum d’entretien.
- Il évolue lentement, offrant un décor vivant et durable.
Est-ce compliqué d’entretenir un terrarium ?
Non, l’entretien est simple, surtout pour les modèles fermés qui sont autonomes une fois l’équilibre établi.
- Il suffit de tailler les plantes si elles deviennent trop envahissantes.
- Retirez les feuilles mortes pour éviter les moisissures.
- Nettoyez les parois du verre si nécessaire.
Quel est le principe d’un vase bioactif ?
Un vase bioactif intègre une microfaune utile qui participe à l’entretien de l’écosystème.
- Les collemboles et isopodes, petits arthropodes invisibles à l’œil nu, éliminent les moisissures et les parasites.
- Ils restent confinés dans le vase et ne représentent aucun risque pour votre environnement.
Comment arroser un terrarium ? Quel est l’arrosage idéal ?
L’arrosage dépend de la saison et du type de terrarium.
- Hiver : 1 à 2 brumisations par mois avec de l’eau de pluie, filtrée ou distillée. Évitez l’eau du robinet.
- Été : 1 vaporisation par semaine, selon les conditions ambiantes.
- Le substrat ne doit jamais être complètement sec.
- La mousse doit rester humide et brillante. Si elle devient pâle ou blanchâtre, il est temps d’arroser.
Quelle est la luminosité idéale ? Puis-je installer mon terrarium partout ?
Oui, vous pouvez l’installer dans la plupart des pièces, à condition d’éviter la lumière directe du soleil.
- Évitez les rebords de fenêtre exposés plein sud.
- Si nécessaire, tamisez la lumière avec un voile léger.
- Certains modèles incluent une lampe LED horticole intégrée.
- Nous proposons également des lampes compatibles en option.
Conditions idéales :
- Entre 1500 et 2500 Lux
- 8 à 10 heures de lumière par jour
- Utilisez une minuterie pour automatiser l’éclairage
Vous trouverez ici toutes les informations pratiques pour passer commande, personnaliser votre vase et connaître les délais ou frais associés. Cette section vous guide pas à pas pour un achat simple, clair et adapté à vos besoins.
Quel est le délai pour se procurer un vase ?
- Si le vase est en stock : livraison ou collecte dans la semaine suivant l’achat.
- Pour les commandes personnalisées : prévoir environ 1 mois pour la création et l’acclimatation des plantes.
Comment commander un vase ?
- Consultez la section Nos Créations
- Remplissez le formulaire de contact en précisant les modèles qui vous intéressent
- Nous vous contactons pour confirmer la disponibilité et les modalités de livraison
- Si le vase n’est pas disponible, nous le recréons avec les mêmes variétés
- Vous recevez votre vase vivant, prêt à embellir votre espace
Peut-on faire une commande personnalisée ?
Oui, vous pouvez choisir la taille du vase, les types de plantes et les éléments décoratifs (roches, bois flotté, etc.).
- Délai de création : environ 1 mois
- Prix variable selon les plantes et composants choisis
- Prix minimum : 150 $
Y a-t-il un acompte pour une commande personnalisée ?
Oui. Un acompte de 40 % est demandé au moment de la commande.
Il couvre :
- la conception
- la réservation du créneau de création
- l’achat des plantes et matériaux
Le solde est payable à la livraison ou à la collecte.
L’acompte n’est pas remboursable, car la création est réalisée spécialement pour vous.
Quels sont les modes de livraison et de collecte ?
Nous proposons trois options :
- Livraison à Montréal (frais selon la zone)
- Collecte gratuite sur rendez-vous à notre atelier (quartier Rosemont)
- Collecte dans certaines boutiques partenaires
Quels sont les frais de livraison ?
- Montréal : 20 $
- Rive-Sud : 30 $
- Rive-Nord : 30 $
Les zones exactes desservies sont précisées sur le site.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont estimés et peuvent varier de quelques jours selon :
- la finalisation de la création
- la période d’acclimatation des plantes
- les conditions météorologiques
En cas de froid ou de chaleur extrême, la livraison peut être retardée pour protéger les plantes.
Cette section vous accompagne dans les premiers jours avec votre vase et vous explique les services disponibles en cas de problème. Vous y trouverez aussi les solutions pour entretenir, ajuster ou faire évoluer votre création au fil du temps.
Quels sont les services offerts après l’achat ?
Nous proposons :
- Un suivi personnalisé et des conseils d’entretien inclus
- Des services d’entretien biannuels ou de gardiennage (en cas d’absence prolongée), sur demande et moyennant frais
Que faire si mon vase présente un problème à la réception ?
Vous disposez de 15 jours pour nous signaler :
- une plante endommagée
- un problème de santé visible
- un déséquilibre dans l’écosystème (ex. moisissure)
Merci de fournir des photos claires et une description du problème.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie de 15 jours ?
Si un problème survient dans les 15 jours suivant la réception, nous offrons :
- le remplacement de la plante défectueuse, ou
- un ajustement en atelier, sans frais
La garantie ne couvre pas les dommages liés à un entretien inadéquat.
Offrez-vous des ajustements ou remplacements après la période de garantie ?
Que se passe-t-il après la période de garantie ? Après 15 jours, la santé du vase dépend de l’entretien (lumière, arrosage, température, environnement).
Nous pouvons toujours intervenir pour :
- remplacer une plante
- ajuster le vase en atelier
Ces interventions sont alors facturées selon les besoins.
Puis-je retourner un vase vivant ?
Non, en raison de leur nature biologique, les vases vivants ne peuvent être retournés.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans leur entretien.
Comment installer ma lampe horticole ?
Si vous vous êtes procuré une lampe LED horticole, elle inclut une minuterie intégrée. Branchez la lampe et programmez-la en sélectionnant l’option de 9 heures de luminosité par jour.
Offrez-vous des produits ou accessoires ?
Oui, nous proposons :
- Des lampes horticoles gradées avec minuterie intégrée (40 $ seule, 30 $ avec l’achat d’un vase)
- Des outils d’entretien adaptés : pinces, ciseaux, pipettes, vaporisateurs
Guide d'entretien
Pour garantir la santé et la longévité de votre vase vivant, consultez notre guide d’entretien. Il détaille les bonnes pratiques d’arrosage, de luminosité, de ventilation et de fertilisation, ainsi que les paramètres biologiques essentiels à son équilibre.