1. Objet

Les présentes conditions encadrent l’achat des vases vivants et créations végétales proposés sur ce site. Toute commande implique leur acceptation.

2. Nature des produits

Les vases vivants sont réalisés à partir de plantes naturelles. En raison de leur caractère vivant :

• chaque création est unique
• des variations de forme, couleur, taille ou croissance peuvent survenir
• les photos sont représentatives, non contractuelles

Ces variations ne constituent pas un défaut.

3. Commande

La commande est confirmée lorsque :

1. l’acompte est payé
2. un courriel ou reçu de confirmation est envoyé

4. Prix et paiement

• Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus.
• Paiements acceptés : carte de crédit, carte de débit, paiements en ligne sécurisés, paiements en personne (si applicable).

Créations personnalisées

• Acompte de 40 % exigé à la commande. Il couvre la conception, la réservation du créneau et l’achat des plantes et matériaux.
• Solde payable à la livraison ou à la collecte.
• L’acompte n’est pas remboursable (création réalisée sur mesure).

5. Livraison

Zones desservies

Livraison dans la grande région de Montréal (Montréal, Rive-Sud, Rive-Nord). Frais : 20 $ (Montréal), 30 $ (Rive-Sud et Rive-Nord).

Collecte gratuite sur rendez-vous à notre atelier (quartier Rosemont à Montréal)

Délais

Les délais sont estimés et peuvent varier selon :

• la finalisation de la création
• la période d’acclimatation
• les conditions météorologiques Les livraisons peuvent être retardées en cas de froid ou chaleur extrême pour protéger les plantes.

6. Réception et vérification

L’acheteur doit vérifier l’état du vase à la réception. Il dispose de 15 jours pour signaler :

• une plante endommagée ou présentant un problème de santé
• un déséquilibre dans l’écosystème (ex. moisissure)

Toute demande doit inclure des photos claires et une description du problème.

7. Garantie, entretien et limitations de responsabilité

Garantie de 15 jours

Si un problème survient dans les 15 jours suivant la réception, le vendeur s’engage à :

• remplacer la plante défectueuse, ou
• effectuer un ajustement en atelier, sans frais

La garantie ne couvre pas les dommages liés à un bris ou entretien inadéquat.

Après 15 jours

La santé du vase dépend de l’entretien effectué par l’acheteur (lumière, arrosage, température, environnement). Le vendeur ne peut garantir l’évolution d’un organisme vivant au-delà de cette période. Des ajustements ou remplacements peuvent être effectués, avec frais selon les besoins.

Limitation de responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

• des dommages causés par un usage ou un entretien inadéquat
• des conditions environnementales chez l’acheteur

8. Retours

En raison de leur nature biologique, les vases vivants ne peuvent être retournés. Le vendeur demeure disponible pour accompagner l’acheteur dans l’entretien de sa création.

9. Données personnelles

Les informations recueillies servent uniquement au traitement et à la livraison de la commande.

10. Modifications des conditions

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Celles en vigueur au moment de la commande s’appliquent.

11. Contact

Pour toute question ou demande liée à une commande, l’acheteur peut communiquer via les coordonnées indiquées sur le site.